CONVERSATORIOS MARKETING DE RETAIL

martes, 8 de abril de 2014

Centros Comerciales con mayor oferta de restaurantes

Centros Comerciales con mayor oferta de restaurantes

La firma Mall&Retail publicó datos que indican que 95% de los colombianos visita al menos una vez cada 15 días algún centro comercial, un comportamiento que explica el por qué los grandes restaurantes están migrando hacia las instalaciones de este tipo de establecimientos.
En lo que va de año, por ejemplo, Andrés Carne de Res, abrió tres puntos en los centros comerciales Unicentro Occidente, Titán Plaza y Gran Estación II. Estos locales se suman a los que actualmente ya existen en Hacienda Santa Bárbara, Palatino, Unicentro, Portal 80, Calima, Centro Mayor, Salitre Plaza y Plaza Las Américas.
Otra de las aperturas de restaurantes que demuestra la seducción que actualmente ejercen los centros comerciales sobre los negocios de comida de calle es el montaje de Cool de Sac en el Centro Comercial Palatino. Este restaurante especializado en fusionar comida de calidad con zonas de esparcimiento o de entretenimiento infantil, escogió un área de 850 metros cuadrados en el último piso del centro comercial para montar su operación. La inversión fue de USD$1.9 millones, el local tiene una capacidad para 350 visitantes y hay espacio para más de 30 actividades lúdicas.
Juan Carlos Pardo, director de Cool de Sac, explicó que la meta era abrir otro local en Bogotá para el segundo semestre del año y que estaban evaluando las locaciones en Salitre Plaza o en el centro Avenida Chile.
“Lo que se necesita para abrir una subfranquicia, además de la inversión mínima de USD$1 millón, es un área de entre 500 o 600 metros cuadrados”, agregó.
Brazeiro-rodizio es otro negocio que saltó a las coordenadas de los centros comerciales, específicamente a El Retiro Shopping Center en octubre del año pasado.
“Las ventajas de expandir un negocio a través de los mall es poder posicionar su marca y contar con clientes que buscan nuevas experiencias gastronómicas en un lugar cómodo, seguro y con beneficios que complementan su experiencia, como descuentos, life miles y actividades culturales entre otros”, señaló la gerente del centro comercial, Alessandra Santoro, quien agregó que este año se sumará a la oferta otra nueva marca de restaurantes. El concepto gourmet de Hamburguesas El Corral es otra muestra de esa migración. La cadena que representa el Grupo Va! abrió un amplio restaurante en el centro comercial Cafam Floresta y fue una de las marcas más promocionadas cuando se hizo el proceso de remodelación del mall.
Las cadenas internacionales también sacan provecho de estas locaciones, como el caso de Blatt Salad Haus, una firma de comida saludable mexicana que anunció en mayo de 2013 su interés en Colombia.
“La idea es abrir tres locales en Bogotá, no tenemos el lugar pero estamos seguros que vamos a tener un punto en Gran Estación”, informó Claudia Treviño, la directora de Franquicias.
Además del tráfico de personas que los centros comerciales tienen garantizado, Leopoldo Vargas Brand, gerente de Mall&Reatil, dijo que existen otras ventajas como la seguridad y los menores costos. “Un local en la plazoleta de un centro comercial solo paga por el espacio de la cocina y la caja. No tiene que invertir en mesas, ni en parqueaderos, por ejemplo. Estos locales comúnmente tienen entre 30 y 50 metros cuadrados de área total. El costo del metro cuadrado en alquiler en un local de estos oscila entre USD$90 y USD$125”, indicó Vargas Brand.
Fuente: La República

Tomado de: http://america-retail.com/estudios-consumidores/centros-comerciales-con-mayor-oferta-de-restaurantes

lunes, 7 de abril de 2014

CONFERENCIA DE RETAIL EN COLOMBIA






Este interesante Seminario se realizara en:

               

Horario: 8.30 am a 3.00 pm

INFORMES

TEMAS

Hacia donde evoluciona el negocio de retail en el mundo
(edmundo cavalli)

         El e-tailing (representado por Amazon) ¿Será comprado por un Mega Retailer?
    Evolución y definiciones estratégicas de ambos negocios.
    Los Mega Retailers no son  muchos:¿Quién la puede comprar?

         El Retail ganó el desafió (desde hace años) en la lucha por el consumidor
         Con la llegada de la Web, el móvil y el consumidor Pos Moderno las cosas han 
         cambiado.  ¿Estaremos frente a la revancha de la industria?

          El campo de batalla del presente entre industrias y retailers.   
         La estrategia de la industria: “ocupar un espacio en la góndola”
          La estrategia del retail: “ocupar un espacio en la mente del consumidor”

          El Futuro posicionamiento: la lucha entre marcas propias en el mercado abierto.
          La industria ya no puede negarlas.
          El consumidor ya no paga más por la marca industrial.
          Las marcas propias hacen perder valor a la capitalización neta de las industrias

            Planteábamos antes: ¿Estaremos frente a la revancha de la industria?
           Ahora nos planteamos: ¿Estaremos frente a la revancha del consumidor?

Como evoluciona el retail en Colombia y como afecta al canal tradicional (Ignacio Gómez Escobar)

        La evolución de los canales tradicionales a grandes cadenas
         La llegada de las cadenas Internacionales.
         Los nuevos formatos: Tiendas de proximidad, Tiendas de Conveniencia,     Tiendas de descuento duro, Tiendas de descuento blando.
         La defensa de los Independientes y nuevas cadenas
         La tienda de barrio


Innovación de formatos y la reacción del shopper (comprador) tradicional. (Edmundo Cavalli)

            ¿Habrá una nueva segmentación del shopper moderno?
    ¿Los formatos del Retail acompañarán estos cambios?
    Casos concretos para analizar:
         El poder de la billetera de la mujer es más grande pero cambian sus necesidades.
         ¿Qué hará el Retail con los consumidores de la tercera edad?

            ¿El Shopper tradicional no se sentirá mal por el avance la tecnología en el P. de   Venta?
    Casos concretos para analizar:
        ¿Consumidores efímeros o con tiempo?
        ¿Consumidores “off line” o internautas?
        Conectividad ubicua: Consumidores todo el tiempo

Foro:

        Experiencias para compartir con los asistentes
        Preguntas.

Dirigido a:

Negocios de retail en cadena o independientes, Tiendas de proximidad o conveniencia, Tiendas de paso, Tiendas de barrio, Industrias de productos de consumo, Mayoristas y Distribuidoras, Estudiantes y en general a todos los que tengan vinculo con negocios de retail.

Inversión

       
Individual
$200.000.oo
Cuatro omas personas por empresa
$150.000.oo cada una
Estudiantes (presentando carné)
$80.000.oo



SOLICITE EL FORMATO DE INSCRIPCIÓN

Edmundo Enrique Cavalli
El Profesor Cavalli, Licenciado en Economía y Doctor en Economía, es consultor internacional de nivel top senior en estrategia y negociación, profesor universitario de grado y postgrado, reconocido conferencista y autor de bibliografía sobre su especialidad.

A partir de su graduación en la Universidad de Buenos Aires (UBA) en 1970 y posterior doctorado en la misma institución en 1975, ha cursado postgrados y maestrías en Administración Estratégica (UBA, Argentina, 1977), Control de Gestión (IDEA, Argentina, 1979), Retail Management (FMI, USA, 1985), Categoría Management (INSEAD, Francia, l993), Negociación y Conflictos (Arthur Andersen, USA, 1997) y Management and Negotiation (North West University, USA,
1997).

Es Profesor Titular de Grado en la Universidad Centro y el Instituto Universitario IDEA, de Postgrado en la Universidad Católica Argentina y la Escuela Superior de Administración de IDEA y Profesor Invitado en varias Universidades locales y del exterior.

Su experiencia en Retail y canales comerciales incluyen a empresas como Carrefour Argentina - Walmart Argentina - Disco Argentina - Grupo Casino - Philips S.A. (Platino) - Quilmes S.A. - Nike Argentina – Bavaria, Colombia – Carrefour Colombia - Petroperú – Techint (Camisea) – Supermercados Wong – Plus Petrol – Tottus - Philips Andina Chile – Embotelladores IP S.A. Chile - Distribuidora Martell Paraguay  - Banco CityCorp - Cimarrón S.A., Supermercados Disco, Supermercado TATA S.A., Leader Price (Grupo Casino), entre otras. Es autor del libro: “Canales, Marcas Propias y Idealización de Consumidores”.


Ignacio Gómez Escobar
Conocido en el mercado minorista, logística y de investigación de mercados. En el sector del retail, desde grandes superficie hasta tiendas de conveniencia o
proximidad, Centros Comerciales y almacenes de cadena. La experiencia es además de negocios de alimentos en tiendas de ropa y misceláneas. En los últimos años con énfasis en negocios utilizando los medios virtuales como Internet y Contac Center e impulsando las estrategias OMNICANAL lo que implica para una empresa utilizar todos lo canales de venta.

Algunas Empresas del sector retail y Centros Comerciales: Almacenes Éxito
Mercadefam, Cajasan, Cooperativa de Consumo, Cooperativa Cafetera
Confamiliar Tuluá, Confamiliares Caldas, Euro Supermercado, Mercaldas
Supermercado los Ibáñez, Tiendas D1 (Koba Colombia), Almacén Príncipe
Superahorro, Centro Comercial San Diego, Medellin, Oviedo Centro Comercial, Medellín, CC Monterrey, CC Camino Real, CC Unicentro, CC San Cancio Manizales, CC Parque Caldas, CC Cabecera Cuarta Etapa. Inexmoda.

Universidades en donde ha compartido conocimientos: Universidad Eafit, Esumer, Universidad Jorge Tadeo Lozano, Universidad Autónoma de Manizales
Universidad de Manizales, Universidad Luis Amigo, Universidad Tecnológica de Bolívar, Universidad Tecnologica de Bolivar, Universidad Los Libertadores.

Investigador de Mercados: Más de doscientas Investigaciones de Mercado desde 1980 hasta fecha.

Editor del BLOG especializado en noticias de Retail: www.igomeze.blogspot.com




SOLICITE EL FORMATO DE INSCRIPCIÓN

CONVERSATORIOS DE MARKETING RETAIL



Como su nombre lo dice reuniones con participación activa, combinando desarrollo de la temática y discusiones cortas sobre los asuntos. Conclusiones al final.

Conversatorios  dirigidos por profesionales del retail y con amplio conocimiento de temas tratados, con  experiencias reales en el campo, lo que garantiza actualidad sobre la realidad.

EXPERIENCIA + ACADEMIA

Grupo: 12 personas (excepcionalmente hasta 15)
Duración 4 horas (una sesión) u 8 horas (2 sesiones) y según el nivel de profundidad y análisis que se requiera.
Se realizan en la misma empresa de los participantes.

EL PORTAFOLIO
Marcas propias o de distribuidor en el Retail moderno
Juan Pablo Gomez Estrada
La Tienda de barrio hoy
Juan Pablo Gomez Estrada
Negociaciones duras con los Retail y Mega Retail
Juan Pablo Gomez Estrada
Las Tiendas de descuento duro ¨hard discount¨
Ignacio Gomez Escobar
Manejo de Inventarios en el Retail
Ignacio Gomez Escobar
La evolución del Retail en Colombia
Ignacio Gomez Escobar

A solicitud le enviaremos detalle de cada charla y experticia de quien la presenta y convenimos fechas y costos.

Para contacto

Juan Pablo Gomez Estrada
juanpgomeze@gmail.com        3104535762
Ignacio Gomez Escobar
igomeze@gmail.com                 3176677496


miércoles, 2 de abril de 2014

Tiendas de barrio, las más populares

De acuerdo con el estudio hecho por Servinformación, estos negocios son los que más proliferan en el país

Por quinto año consecutivo, las tiendas de barrio se consolidaron como el negocio que más se mueve en el comercio. Solo en los 5145 barrios de Bogotá se cuentan entre cuatro y 10 tiendas, para un total de 18.385.
Esto quiere decir que por cada 455 habitantes en Bogotá, de los más de ocho millones, hay una tienda, y por cada 600, de los 47 millones de colombianos, hay una tienda cerca de su casa.
Es importante especificar que para el censo de Infocomercio se tuvieron en cuenta como tiendas de barrio los establecimientos atendidos por vendedores, los cuales se encuentran ubicados detrás de un mostrador y cuentan con la mayoría de productos básicos de la canasta familiar, vendidos al detal o en pequeñas cantidades al consumidor. En este grupo no están incluidas las tiendas que incluyen una cafetería, ni las tiendas que están dentro de estaciones de gasolina.
Los alcances de las tiendas no solo se ven en Bogotá, sino también en todo el país, donde se registraron un total de 78.244 tiendas de barrio, superando en más del 65% a los restaurantes, segundo negocio más común en el país; y en 52% a las peluquerías, tercer negocio en el ranking.
El censo también resaltó la importancia de los restaurantes y su consolidación a lo largo de los años. Según Infocomercio hay 27.505 restaurantes en el país. Vale la pena tener en cuenta que solo se cuentan como restaurantes los establecimientos destinados al expendio de comida, con servicio a la carta y/o menú especial (o corrientazo) y atención al público general. Esto no contempla las pizzerías, cafeterías, heladerías y quioscos, que se consideran como comidas rápidas. En el país hay 10.000 de estos negocios. 
Bares 3653 Bares hay en Bogotá. Esta cifra representa más del 50% del total nacional, que alcanza los 7869 establecimientos. 

Tomado de: http://www.servinformacion.com/?q=noticias/notas-de-prensa/tiendas-de-barrio-las-m%C3%A1s-populares

martes, 1 de abril de 2014

El móvil en el sector retail: amenaza y oportunidad


móvil retail
Es común ver como se tratan los distintos canales de venta online y offline como puntos de distribución independientes. Marcas que no acompasan el canal online con el offline y no ofrecen la misma calidad de servicio y atención en todos ellos. Los móviles han cambiado por completo el paisaje en el sector retail y esto ha supuesto una brecha para el desarrollo de productos y servicios innovadores para muchas marcas.
Un consumidor se enfrenta a una exposición variada del producto, a las facilidades y dificultades una tienda física Vs una online; la línea divisoria de entornos on y off se ha difuminado…los usuarios buscan una mayor eficiencia en sus compras.
En un entorno donde los retailers se ven amenazados por el showrooming y cada vez son más los consumidores que buscan y comparan información de los productos a través de sus dispositivos en las tiendas físicas…resulta imprescindible analizar cómo pueden enfrentarse los retailers a esa nueva realidad.
Hay muchas acciones que pueden acercar ambos mundos y generar puntos de contacto marca-cliente como disponer de una app, ofrecer WiFi o integrar de forma aislada alguna acción cruzada on/off…
Pero la clave es la personalización.

¿Cómo pueden los retailers personalizar la compra?

Para un retailer el dilema no está en la elección de una estrategia en el canal online, otra offline, otra mobile, marketing in store… sino de la integración óptima de todos los canales y en el desarrollo de sinergias que favorezcan una conversación con sus clientes.
El móvil no es una amenaza, sino una poderosa herramienta para:
• atraer a los clientes a las tienda.
• ofrecerles un trato personalizado en el momento adecuado.
• conversar con ellos de forma más creativa e interactiva (videos, imágenes, audio…)
• Geolocalizar a los usuarios y ofrecerles los contenidos en función de su ubicación, evitando molestarles con publicidad o promociones que no son de su interés.
A partir de la medición y observación de las necesidades no resueltas en tiendas físicas y la correcta integración de la tecnología, podemos favorecer y mejorar la experiencia de compra convirtiéndola en algo único. Hablamos de Wireless Tracking: WiFi y Beacons.

Ver mas sobre el articulo: http://applicantes.com/movil-sector-retail-amenaza-oportunidad/

lunes, 31 de marzo de 2014

Mercadona, modelo “Aldi paga mejor”

La empresa valenciana establece un salario mínimo de 1.260 euros al mes

Las nuevas medidas salariales de Mercadona ¿podrían desatar una “presión psicológica” en la gran distribución tal como ha sucedido en Suiza con los sueldos de Aldi? No conocemos si la estrategia de la empresa valenciana ha copiado el modelo al discounter alemán. Lo cierto es que las retribuciones fijadas por la compañía de Juan Roig a partir del 1 de enero de 2014, establecidas en un mínimo de 1.260 euros al mes, darán que hablar.
La nueva retribución de la plantilla de Mercadona, con un mínimo mensual que duplica los 640 euros establecidos en el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) forma parte del Plan de Igualdad incluido en convenio colectivo de Mercadona que la empresa ha firmado con los representantes de la Unión General de Trabajadores (UGT) y Comisiones Obreras (CCOO) y que entrará en vigor el 1 de enero

El convenio, dado a conocer a finales del mes de noviembre y que salta ahora como noticia, tendrá una duración de 5 años. En el, la empresa de supermercados se compromete a mantener el poder adquisitivo de su plantilla, integrada por 74.000 trabajadores, hasta 2018 y a crear, como mínimo, 1.000 nuevos empleos. En concreto, la compañía presidida por Juan Roig garantiza un incremento progresivo del salario base, desvinculado de la inflación, que pasará del 0,4% en 2014 hasta el 0,8% en 2018.

El nuevo marco laboral apuesta por la creación de empleo estable, la formación continua y una mayor conciliación de la vida familiar y laboral. Todas las medidas acordadas permitirán consolidar la mejora de productividad del 8% alcanzada durante la vigencia del anterior convenio e implican a todas las partes en el crecimiento sostenible de la compañía.

MODELO ALDI 

Las mejoras salariales en Mercadona respecto al empleo, por encima de otras empresas del retail, nos recuerda la reciente polémica creada en Suiza, tras el anuncio por parte de Aldi de las nuevas políticas de retribución. En concreto, ningún trabajador de la empresa de descuento alemán, ganará por debajo de 4.200 francos.

La medida de Aldi ha provocado reacciones en cadena en los retailers suizos. Migros fue el primero en reaccionar, anunciando un aumento mensual entre el 0,6 % y el 1,0% para sus 60.000 empleados , mientras de Coop perfila igual subida (1,0%) para sus 37.000 colaboradores. Por su parte Lidl va más allá y ofrece un alza de un 2,5 % con la que se acercará a la media salarial de Aldi.

La mejor política salarial en Aldi, una estrategia exportada desde Alemania, la casa matriz de la empresa de descuento, siempre ha formado parte de la estrategia de los fundadores, los hermanos Albrecht, quiénes resumen en una frase los benficios. “Pagar un 30 % más a los trabajadores supone un rendimiento dos veces mejor. Además de la escasa rotación de personal”

Mexicanos cambian a los supermercados por tiendas de barrio

Mexicanos cambian a los supermercados por tiendas de barrio
Como resultado de la desaceleración económica en 2013, los consumidores mexicanos mostraron preferencia por realizar sus compras en los canales de cercanía como tiendas de abarrotes, farmacias y tiendas de conveniencia, en lugar de los grandes autoservicios.
Según el estudio Consumers Insight, elaborado por la firma de investigación de mercados Kantar Worldpanel México, a principios del año pasado de cada 100 pesos que gastaba una familia en compras domésticas, MXN$31.6 pesos lo hacía en un autoservicio, mientras hoy esa proporción ha bajado a MXN$30 pesos.
En tanto, los canales tradicionales como las tiendas de abarrotes y otros de formatos de cercanía como conveniencia, minisúpers, farmacias, mercados, tianguis, lecherías, panaderías y tortillerías han pasado de MXN$ 58.5 a MXN$ 60.6 pesos de cada 100 pesos (USD$ 8 dólares) de compra.
La migración hacia este tipo de canales se atribuye a que cada visita representa un menor desembolso que ir al autoservicio, aunque esto no necesariamente significa obtener menores precios, según un comparativo realizado por EL FINANCIERO.
“Las personas piensan en términos de desembolso por ocasión, no precisamente en precio por unidad”, explicó Fabián Ghirardelly, country manager de la firma.
Carlos González, director de análisis de Monex, dijo que este es un comportamiento que tiende a observarse en tiempos de desaceleración o crisis económica, ya que las personas buscan llevar un mayor control sobre su gasto.
Según datos de las empresas del sector, el ticket promedio de una tienda de conveniencia Oxxo es de MXN$ 27.5 pesos, mientras el de un autoservicio como Comercial Mexicana ronda los 200 pesos (USD$ 15 dólares).
El año pasado, Walmart registró caídas constantes en el número de operaciones, así como en el ticket promedio. En total, la cadena de autoservicios líder en México acumuló una baja de 1.7 por ciento en el tráfico de clientes en 2013.

jueves, 27 de marzo de 2014

El retail on line y sus desafíos en la compra

Juan Pablo Silvera

Comprar para una tienda on line definitivamente no tiene los mismos códigos que hacerlo para una tienda tradicional. La cantidad de productos, los ciclos de venta, la posibilidad de solo ver fotos de zapatos, ropa o accesorios  y no probarlos, son sólo algunas de las diferencias que llaman a mirar con atención este proceso.
A simple vista el proceso podría parecer similar, pero no lo es, en gran parte  porque la posibilidad de exposición en una tienda on line es casi infinito, y no se restringe a los metros cuadrados. Un retail on line puede tener fácilmente más de 10 mil productos a la venta y por lo tanto el consumidor exige mayor variedad y una categorización diferente.
Por eso, una de las principales claves es la permanente coordinación. Responder rápido y renovar por ejemplo, los llamados best sellers,  sólo es posible hacerlo si los proveedores  entran en una mecánica acorde con la velocidad del retail on line. Perder tiempo en este proceso, en un contexto de sobreoferta tanto tradicional como on line, es, también, perder oportunidades. Y si pensamos que hacer una compra por internet es hoy día un ejercicio cada vez más común para los chilenos, el margen para el retail on line es aún menor: todo se define en un par de click y si un cliente no encuentra el producto que busca, rápidamente lo reemplaza por otro o, peor aún, se cambia de página.
Si consideramos que los chilenos compran, en promedio, más de cinco pares de zapatos al año y que 85% de esos productos provienen de China, la exigencia por una alta capacidad logística y de distribución aumenta exponencialmente.
Otro de los aspectos clave para que la promesa de satisfacción de una tienda on line se cumpla en los hechos, apunta a la permanente actualización de tendencias. Por lo general, las marcas trabajan con al menos dos colecciones al año – invierno y verano – y cuentan con un extenso mix de más de 100 productos en cada una de ellas, por lo que siempre el desafío está en saber cuáles seleccionar según el gusto de los clientes y el conocimiento de las tendencias que se vienen para las próximas temporadas.
Y cuando estos dos ámbitos fundamentales están cubiertos, proveedores y la respuesta a las tendencias de temporada, siempre existe un margen de falla, debido a variables que en muchos casos están fuera del alcance, por eso es clave contar con equipos con expertice.
Una buena guía es la información histórica de ventas, que permite hacer proyecciones más certeras para saber que comprar. Cuando el retail on line lleva tiempo en el mercado comienza a identificar sus clientes y sus gustos lo que permite que el proceso de compra ya no sea tan intuitivo y más informado. Sin duda el área de compras será cada vez más estratégica en el negocio on line, principalmente porque es uno de los drivers más importantes para aumentar la conversión del sitio (ventas/visitas)

Tomado de:

miércoles, 26 de marzo de 2014

Mercadona aumenta en un 4% las ventas

 

A pesar de la difícil situación económica española, Mercadona sigue creciendo. La red de supermercados ha aumentado en un 4% las ventas, alcanzando los 19.812 millones, lo que ha supuesto un crecimiento de los beneficios del 1%,  un total de 515 millones de euros.
Mientras el mercado ha sufrido una reducción de un 2%,  Mercadona ha conseguido mantener su crecimiento, llegando a alcanzar los 1.467 establecimientos, una cifra que esperan aumentar en 60 tiendas más a finales de año. Este entusiasmo se refleja también en las previsiones de ventas y beneficios, donde esperan crecer un 3,5% más, un último dato que supondrían alcanzar los 20.500 millones en facturación y un 533 millones de euros en beneficios.
En cuanto a la plantilla, cuenta con un total de 74.000 trabajadores caracterizados por sus buenos salarios. Los empleados base, es decir, todos aquellos que lleven un mínimo de cuatro años en la empresa, cobran 1.400 euros al mes, junto con dos mensualidades dependientes de los objetivos. “Pagamos mucho y exigimos mucho, somos una empresa de alto rendimiento, así hemos aumentado un 6% la productividad“, ha explicado Juan Roig, presidente de la compañía.
La actividad de Mercadona ha servido de gran ayuda para impulsar la economía española. El 85% de las compras de la gran red de supermercados se adquieren en España, lo que supone el 1,2% del PIB español. Aunque el crecimiento de Mercadona está en un momento óptimo, Roig ha decidido frenar la expansión en el extranjero para centrarse en el sector primario y en los productos frescos.



martes, 25 de marzo de 2014

Domingo, 23 de marzo de 2014 Miles de clientes ya hacen las compras en supermercados a través de internet


LA CÁMARA ARGENTINA DE COMERCIO ELECTRÓNICO REGISTRÓ EL 48,5% MÁS DE COMPRAS ON LINE EN EL 2013 RESPECTO DEL AÑO ANTERIOR.
Cecilia Amadeo
amadeo.cecilia@diariouno.net.ar
Cada vez se consolida más la tendencia de hacer on line las compras del supermercado. A los beneficios que las cadenas ofrecen a sus e-clientes se suman otros muy buscados: hacer el pedido en cualquier momento del día, recordar la compra anterior para no tener que volver a elegir todos los productos y ahorrar unos pesos extra al no tentarse con lo expuesto en las góndolas en vivo y en directo.

En Mendoza, sólo dos cadenas ofrecen este servicio: Jumbo y Walmart. La primera tiene 3.400 usuarios registrados (35% son hombres y 65% mujeres) y recibe unos 450 pedidos mendocinos por mes. La segunda informa que las ventas realizadas en la provincia representan más de un 10% del conjunto de sus operaciones on line, las cuales además se duplican año a año. “En lo que va de 2014, la cantidad de pedidos creció un 41%, en comparación al mismo período del año pasado”, explicó Gustavo Sambucetti, subdirector de eCommerce de Walmart Argentina.

Crecimiento
Leticia tiene 38 años, tres hijos y un trabajo que la obliga a estar más de 8 horas fuera de su casa. “Para mí es una solución porque en cualquier momento puedo hacer el pedido y me lo traen a casa. A veces extraño ir al súper, pero el alivio que significa que te toquen el timbre y sea otro el que carga todas las bolsas, no tiene precio”, asegura.

Ella es una de los cientos de mendocinos que decidió no perder más tiempo recorriendo góndolas y haciendo interminables filas en las cajas para hacer la compra semanal en el supermercado. Y seguramente sin saberlo con sus clics ha contribuido con el 48,5% de crecimiento que tuvo el e-commerce en Argentina durante 2013, en comparación con el año anterior, según el relevamiento anual publicado a finales de enero por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico.

El mismo reporte señala que las ventas del sector fueron de $23.000 millones para transacciones entre empresas y consumidores y que los compradores en línea superaron los 12 millones de personas.

Cómo llenar el  carrito desde la computadora
Los sistemas para comprar de manera on line son muy sencillos de usar. Luego de registrarse en cada web (www.jumboacasa.com y www.walmartonline.com.ar), se puede empezar a llenar el carrito de manera virtual. En Jumbo y Walmart la compra mínima es de $300.

En el caso del primer supermercado, primero hay que elegir el tipo de compra: Supermercado, que ofrece múltiples horarios de entrega y tiene un costo de servicio de $35; Supermercado horario extendido, cuyo horario de entrega es entre las 10 y las 21 y tiene un costo de $20; Supermercado retiro en sucursal, donde el local arma el pedido y el cliente lo retira pagando $10.

Hecha esta selección, comienza la compra propiamente dicha. Al finalizar, hay que hacer clic en “Pasar por caja” y allí se confirman la modalidad de entrega, se ingresan cupones de descuento (si los hubiere) y se elige la forma de pago. En el caso de que sea con tarjeta de crédito, se deben ingresar los datos del plástico.

Jumbo pide seleccionar día y franja horaria para el envío a domicilio o el retiro por la sucursal deseada sin pasar por la línea de cajas y recién ahí permite empezar con la compra. Al finalizar, se debe seleccionar un tipo de pago (aunque sólo se puede elegir la opción pago contra entrega) y se habilitan las opciones para elegir la tarjeta de débito o la de crédito.

Las claves
Descuentos. Las dos cadenas respetan las mismas ofertas y promociones con tarjetas de crédito y de débito que están disponibles en las sucursales, aunque ofrecen un beneficio extra para la compra on line.

Jumbo. Durante marzo ofrece un descuento exclusivo del 15% en la compra cuando es el cliente quien retira (no incluye electrodomésticos).

Walmart. Propone un descuento del 20%, sin tope de devolución, en todas las compras que se realicen en un pago con la tarjeta MasterCard Walmart.

Tomado de: http://www.diariouno.com.ar/economia/Miles-de-clientes-ya-hacen-las-compras-en-supermercados-a-traves-de-internet-20140323-0018.html